Médiation numérique en entreprise : techniques narratives et IA pour résoudre les conflits : programme complet | Bilandecompetencesgratuitcpf

De la théorie à la pratique : Médiation numérique en entreprise : techniques narratives et IA pour résoudre les conflits met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation unique propose une approche innovante de la médiation en entreprise, combinant techniques narratives traditionnelles et outils d’intelligence artificielle. Les participants apprennent à construire des récits partagés pour désamorcer les tensions, identifier les causes profondes des conflits et proposer des solutions durables. À travers des exercices pratiques et des mises en situation basées sur des cas réels, la formation développe des compétences en écoute active, reformulation et création de scénarios collaboratifs. L’intégration ponctuelle d’outils IA permet d’optimiser l’analyse des données liées aux conflits et d’enrichir la réflexion collective.

Objectifs

• Maîtriser les techniques de construction narrative pour faciliter la médiation en entreprise", "Identifier les mécanismes des conflits et leurs manifestations dans les interactions professionnelles", "Utiliser des outils d’IA pour analyser et objectiver les tensions internes", "Développer des scénarios collaboratifs permettant de désamorcer les conflits", "Adapter sa posture de médiateur selon les contextes et les personnalités en jeu"]

Programme

[{"module": "Conflits et récits : un cadre pour agir", "content": "Analyse des typologies de conflits en entreprise (approche par les récits). Identification des biais cognitifs dans la perception des tensions. Ateliers : construction collective d’un récit commun à partir de conflits réels. Introduction aux outils IA pour cartographier les conflits (analyse de données textuelles, détection de tendances). Études de cas : médiation réussie grâce à la narration et validation des acquis.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).